AI Emotional

Fideliza desde la emoción. Haz que cada cliente se sienta único.

AI Emotional convierte cada interacción con tu marca en una experiencia que conecta. Analiza cómo se siente tu cliente en tiempo real —por lo que dice, cómo lo dice o cómo actúa— y adapta la respuesta, el mensaje y el momento para que sea realmente memorable.

No se trata solo de vender. Se trata de emocionar, de crear relaciones que perduran.

Beneficios para tu empresa

AI Emotional utiliza modelos de inteligencia artificial emocional (Emotion AI) para detectar estados afectivos y adaptar la experiencia de forma automática:

  • Analiza texto, voz y comportamiento digital para detectar emociones como frustración, interés, alegría o cansancio.
  • Ajusta el contenido, el tono y la respuesta del sistema o agente (humano o virtual) según el estado emocional detectado.
  • Recomienda acciones: desde lanzar un incentivo emocional, hasta escalar un caso crítico con urgencia.
  • Aprende continuamente de cada interacción para personalizar mejor en el futuro.

Esto permite que tu marca actúe con empatía, a escala.

Quodem

Beneficios para tu empresa

  • Clientes más satisfechos y fieles: Porque sienten que “les entiendes”.
  • Reducción de quejas y abandonos: Detecta el malestar antes de que explote.
  • Mayor conversión en momentos clave: Emociones positivas = más predisposición a comprar o recomendar.
  • Diferenciación real frente a la competencia: La empatía no se puede copiar, y se recuerda.
  • Mejor experiencia, mejor reputación: La emoción positiva genera boca a boca y valor de marca.
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Principales características y funcionalidades

  • Análisis emocional de texto (chats, emails, reseñas) y voz (llamadas, notas de voz).
  • Motor adaptativo que ajusta el contenido, el canal o la respuesta según emoción detectada.
  • Integración con asistentes virtuales, CRM, herramientas de soporte o marketing automation.
  • Recomendaciones de acción basadas en emoción y contexto (reactivación, compensación, felicitación…).
  • Seguimiento de experiencia emocional en el customer journey.
  • Dashboards con mapas de emociones, alertas y patrones por segmento.
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Nuestros entornos y sistemas de IA son PRIVADOS, exclusivos para nuestros clientes y no comparten información con terceros. Nuestros sistemas cumplen con la legislación europea en materia de protección de datos y seguridad.
Nuestras soluciones garantizan la confidencialidad total de la información proporcionada por los usuarios. La privacidad es nuestra prioridad, asegurando un entorno seguro y confiable para la gestión de la información.

Si tus clientes sienten que les entiendes, se quedarán contigo.

Con AI Emotional, creas relaciones auténticas a través de la empatía, sin perder eficiencia.
Haz que cada compra, cada conversación, cada momento… deje huella.